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张德信:威尔斯,让我感受到了品牌的魅力

时间:2011-3-8 来源:中国装饰网 作者:中国装饰网 点击数:点击数:2544
  • 在短短的几年时间内,他在常州周边地区建成自营店4家,每年销售量保持17%以上的增长,把威尔斯品牌打造成常州地区一个家喻户晓的品牌,他就是威尔斯常州地区总代理张德信……

张德信

    在群雄逐鹿,强手如云的常州建材市场,他的起步不算早。然而在短短的几年时间内,他在常州周边地区建成自营店4家,每年销售量保持17%以上的增长,把威尔斯品牌打造成常州地区一个家喻户晓的品牌,他就是威尔斯常州地区总代理张德信。

    记者:张德信,你好,作为很年轻就已经出来打拼的温州商人,你已经在常州这个地方工作多年,那么可否介绍一下常州这个市场的特点? 

    张德信:常州消费习惯有点偏就近市场,这就造成每一个市场都得去开店,事实我们已经往这方面去做,往这方面去靠拢,好的品牌如没做出好的平台那终归一条路,就是市场容不下我们,我相信常州市场,很大的一个市场,而我们做的终究不够,所以只有努力再努力。 

    记者:威尔斯品牌在常州周边区域拥有非常不错的品牌知名度,作为领军人物的您,肯定是有一些独特的经营思路和手法,能否给我们分享一下? 

   张德信:我相对注重门面装修档次这一块,所以只要有机会你到我们的店去参观参观,你就能发现我是下重金去做这一部分工作的,好的门面装修风格,这就是我们所谓的平台,顾客一进店,感觉就是不一样,让顾客一进店就感觉档次好高,我们要的就是这种效果。接着就是我们的营销团队的问题了,现在我们也分了好几个部门:门店部,家装部,工程部,小区部,各尽所职。凭我一个人不现实的,人多力量大。另外,我们每月基本会有一个常规促销,针对各类产品的销售情况进行特价促销,这个有助于资金和库存的周转,也保持我们品牌在市场的知名度,当然适当的时候我们也会搞一次大型的推广活动。我们售后服务做得非常好,无论大单、小单都坚持跟单到底,提供贴身式的服务,客户装修之前我们一定到现场去指导,所以这么多年下来,我的客户投诉几乎没有。我们还专门成立了客服小组,专业处理客户问题。

    记者:今年的调控对房地产行业的冲击有一定影响,尤其是首当其冲的陶瓷行业。但是就常州地区而言,威尔斯陶瓷去年的销售量依然有不少的增长,请问张总您是怎么做到的呢? 

   张德信:服务是最大的品牌,有客户装修第4套房子的时候还找我,夸我们的服务做得好。虽然业内产品同质化、渠道易模仿,但服务模式的完善可拉开与对手的距离。还有就是开多店,装修高档,尽量在本市场装修档次排前三那就是一种活体广告“装一个好的店面就是一个永远的活广告,像黄金一样不会贬值。即使大环境不景气,我也有在建店面,厂家那边的配套和支持也到位的很及时。这个市场就是逆水行舟,没有前进实际上已经是退步,我是想到就要做到的人,也感谢厂家方面对我的支持。现在已经有4个门店,员工30人。现目前有一个近1000平方的威尔斯新专卖店计划开春后开张。

    记者:现在张总有那么多的店面,每个店面都有独立的店长和员工,你是如何管理他们的? 

    张德信:其实我觉得这些年来,建材行业的进步实际上一直是思想的进步,包括门面的升级,增加团队人员,增加部门,包括营销理念的升级,实际上就是人的思想的进步。成本意识之外,还要有一个营销的意识。这也是后来我经营所有卖场的一个基本的工作思路,每拓展一个卖场,我都要先跟员工强调这又是我们大家的一种机会,没把握住,那并不完全是公司的错,有可能是你个人能力的问题,公司做了这么好的平台,可以给自己发挥的机会这么多,所以我很多员工都很珍惜,所以我们公司好多员工都知道十万年薪不是梦。

    记者:建陶市场竞争激烈,很多品牌都找您代理,张总您怎么选择了威尔斯?有什么感想? 

    张德信:为什么选择做威尔斯,因为我感受到了品牌的魅力。威尔斯市场定位以中高端客户为主,让经销商上可做高端市场,下可做中低端市场,给经销商予实实在在的实惠,在行业内形成了良好的口碑。正所谓金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的褒奖。在当地,无人不知威尔斯陶瓷,我们销售在常州是前三名地。记得我是05年开始接触威尔斯的,当时与我们接洽的一线品牌就有4家,但最后在对比之后,威尔斯的产品、花色、服务让我深深折服,所以最后选择了威尔斯。现在红星美凯龙家具建材卖场的领导直接找上门向我表示,只要威尔斯能够进驻.就给最好的位置、最好的门店。代理威尔斯这五年,我感受到了品牌的魅力。

    在代理威尔斯以前,在常州哪怕我有钱也没有人认识我,而代理威尔斯之后,人家见到我不会说我姓张总,只会说是做威尔斯的。商场都排队来邀请我们进驻,那种身份和地位的提升,那种金钱之外的荣誉,是无法衡量也无法割舍的。常州有些老板比我有钱,但却得不到这样的待遇。

    记者:2011年已经到来,建材市场的发展也不明确,那么张总下一步准备是怎么去规划和发展? 

    张德信:今年开始,我会继续增加店面,我前面也说过,常州消费习惯有点偏就近市场,所以继续在各大卖场增开店面很有必要。此外,要继续加大品牌推广力度,包括一些隐形销售渠道的开发等等。总体来说,在厂家的规划指示以外,我们会做很多额外的工作以便于进一步推广我们的品牌,如果有条件,很多东西我们都会考虑先人一步,跟同行拉开差距。

    记者:非常感谢张总,希望常州威尔斯越做越好。

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